Política de devoluciones

En ZONA COMMERCIAL , valoramos su satisfacción y nos esforzamos por que cada experiencia de compra sea positiva. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Requisitos para la presentación de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo está sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.

  • Todas las etiquetas, rótulos y accesorios están intactos.

  • Se proporciona comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser devueltos ni reembolsados.

2. Artículos no retornables

Por motivos de higiene o seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Ropa interior, trajes de baño o artículos de cuidado personal

  • Productos personalizados o a medida

  • Artículos en liquidación o venta final

Por favor, revise la descripción del producto antes de realizar su compra.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [marc_siewert@gmx.net] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que su artículo llegue a nosotros en perfectas condiciones.

4. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y envíenos una foto clara del producto y su embalaje. Revisaremos su solicitud y, si procede, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles .

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso una vez transcurrido el plazo de procesamiento, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si aún no lo ha recibido, contáctenos en [marc_siewert@gmx.net] para obtener ayuda.

7. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o son de la talla incorrecta (según disponibilidad). Para solicitar un cambio, contáctenos a [marc_siewert@gmx.net] con los detalles de su pedido.

8. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

ZONA COMERCIAL
📧 Correo electrónico: [marc_siewert@gmx.net]
🌐 Sitio web: https://zona-comercial.com